Objectif 2019 : certification ISO 9001:2015 recouvrant tout le continent Africain

10 november 2017

Les entités africaines de Bolloré Transport & Logistics certifiées ISO 9001:2008,  focalisent chaque jour leurs efforts sur le respect de leurs engagements envers leurs clients, leurs partenaires et leurs employés en matière de processus QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement). Soucieux de l’amélioration de ses processus, de sa performance et de la satisfaction client, le groupe s’est lancé depuis 2015 dans une démarche proactive de transition de ses entités africaines vers la certification ISO 9001:2015, avec l’obligation d’être opérationnelle au plus tard en septembre 2018.

La certification ISO9001:2015 définit les exigences à respecter pour la mise en place d'un système de Management de la Qualité, permettant de mieux gérer les interactions entre processus et de mieux anticiper les risques auxquels sont soumis nos organisations. La certification selon ce référentiel atteste l'efficacité des entités concernées ainsi que l'accroissement de la prise en compte des attentes des clients.

La transition de la version 2008 à la version 2015 n'est qu'une première étape de l'objectif de Bolloré Logistics en Afrique : en 2019, nous visons une certification non plus par entité mais par région. Ainsi la totalité de la région Afrique serait certifiée ISO 9001:2015 sur la base des certificats entité existant aujourd'hui. Cette nouvelle organisation permet d'harmoniser les procédures organisationnelles et les pratiques dans chaque pays tout en ayant une organisation adaptée. Ce nouveau mode de certification permet d'homogénéiser nos process Q-HSE, d'éviter une trop grande disparité des documents et outils utilisés et enfin, d'apporter une meilleure réponse aux attentes de nos clients.

Pour ce faire, un plan de transition a été élaboré début 2016 sur la base de la transition réussie en Côte d'Ivoire en 2015. Ce plan s'étale sur une période de 4 ans afin de respecter les objectifs définis et de maintenir une constante dans le déploiement des certifications.

Le plan de transition a été communiqué à chaque entité pour qu'elles puissent procéder à une mise en conformité dans le but de réunir les conditions nécessaires au bon déroulement de l'audit de certification. Pour bien encadrer cette transition, le plan intègre des formations externes pour les responsables Q-HSE qui sont ensuite chargés du déploiement dans leur entité et de former le personnel concerné par ces certificats. Ils sont également en charge d'opérer les modifications en terme de management métiers et organisationnel.

La côte d'Ivoire a été sélectionnée comme entité pilote et a obtenu la certification ISO9001:2015 début 2016, après un gros travail réalisé en 2015. L'objectif 2017 de 13 entités certifiées devrait être atteint dans les temps grâce à l'implication et l'efficacité des équipes locales dans ces modifications organisationnelles.

Chiffres clefs
  • 20%

    Le Boeing 787 et l'Airbus A350 sont plus économes en carburant

  • 70%

    de la population mondiale urbanisée en 2050

  • 27

    mégapoles contre 19 attendues d'ici à 2050, avec au moins 10 millions de personn...

  • +18,4%

    croissance pour le E-commerce en Europe en 2015

  • 82%

    des marchandises sont transportées par route

  • 1 milliard

    Population en Afrique

  • 60%

    de la population de l'Afrique sera urbanisée d'ici 2050

  • 7,5%

    de croissance du PIB indien en 2014

  • 4,9%

    de croissance du PIB Africain en 2016

  • 6,1%

    la plus forte croissance au monde du PIB en Asie de l'Est

  • 19 224 teus

    transportés par le MSC Oscar, le plus grand porte-conteneurs dans le monde

  • 396 m

    est la taille du navire MSC Oscar

  • 120 h

    est le record de vol non-stop fait par Solar Impulse

  • 4,5%

    de croissance en 2015 pour la demande mondiale de fret aérien

  • 20%

    Le Boeing 787 et l'Airbus A350 sont plus économes en carburant

  • 70%

    de la population mondiale urbanisée en 2050

  • 27

    mégapoles contre 19 attendues d'ici à 2050, avec au moins 10 millions de personn...

  • +18,4%

    croissance pour le E-commerce en Europe en 2015

  • 82%

    des marchandises sont transportées par route

  • 1 milliard

    Population en Afrique

  • 60%

    de la population de l'Afrique sera urbanisée d'ici 2050

  • 7,5%

    de croissance du PIB indien en 2014

  • 4,9%

    de croissance du PIB Africain en 2016

  • 6,1%

    la plus forte croissance au monde du PIB en Asie de l'Est

  • 19 224 teus

    transportés par le MSC Oscar, le plus grand porte-conteneurs dans le monde

  • 396 m

    est la taille du navire MSC Oscar

  • 120 h

    est le record de vol non-stop fait par Solar Impulse

  • 4,5%

    de croissance en 2015 pour la demande mondiale de fret aérien

  • 20%

    Le Boeing 787 et l'Airbus A350 sont plus économes en carburant

  • 70%

    de la population mondiale urbanisée en 2050

  • 27

    mégapoles contre 19 attendues d'ici à 2050, avec au moins 10 millions de personn...

  • +18,4%

    croissance pour le E-commerce en Europe en 2015

  • 82%

    des marchandises sont transportées par route

  • 1 milliard

    Population en Afrique

  • 60%

    de la population de l'Afrique sera urbanisée d'ici 2050

  • 7,5%

    de croissance du PIB indien en 2014

  • 4,9%

    de croissance du PIB Africain en 2016

  • 6,1%

    la plus forte croissance au monde du PIB en Asie de l'Est

  • 19 224 teus

    transportés par le MSC Oscar, le plus grand porte-conteneurs dans le monde

  • 396 m

    est la taille du navire MSC Oscar

  • 120 h

    est le record de vol non-stop fait par Solar Impulse

  • 4,5%

    de croissance en 2015 pour la demande mondiale de fret aérien

  • 20%

    Le Boeing 787 et l'Airbus A350 sont plus économes en carburant

  • 70%

    de la population mondiale urbanisée en 2050

  • 27

    mégapoles contre 19 attendues d'ici à 2050, avec au moins 10 millions de personn...

  • +18,4%

    croissance pour le E-commerce en Europe en 2015

  • 82%

    des marchandises sont transportées par route

  • 1 milliard

    Population en Afrique

  • 60%

    de la population de l'Afrique sera urbanisée d'ici 2050

  • 7,5%

    de croissance du PIB indien en 2014

  • 4,9%

    de croissance du PIB Africain en 2016

  • 6,1%

    la plus forte croissance au monde du PIB en Asie de l'Est

  • 19 224 teus

    transportés par le MSC Oscar, le plus grand porte-conteneurs dans le monde

  • 396 m

    est la taille du navire MSC Oscar

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    est le record de vol non-stop fait par Solar Impulse

  • 4,5%

    de croissance en 2015 pour la demande mondiale de fret aérien