发掘非洲电子商务的最大发展潜力

2016 年 9 月 21 日

随着非洲电子商务的发展,线上零售商开始寻求当地物流专家的帮助,打造高效、适合非洲当地情况的供应链。

近年来,非洲大陆经济发展成果显著,3 亿中产阶级群体仍在不断壮大,电子商务弥补了非洲大陆传统小型商店零售结构与大型连锁经销商或商场的不足,创造了大量商机。为发掘电子商务的最大潜力,电商们正在努力调整来自其他地区的供应链模式,以应对非洲市场复杂而多变的挑战。为此,很多电商开始与物流专家展开合作,利用他们在非洲市场的经验避免在业务发展的初期犯错,以免影响未来的发展。

Bolloré Logistics 非洲快消零售品和电子商务业务负责人 Xavier Personnic 指出:“非洲数字革命方面的进步,包括零售业的发展,并未消除非洲大陆在供应链方面面临的运输网络不完善、运输距离长、安全风险以及行政手续严格等挑战。其他地区的配送方式在非洲并不适用,所以电商正在努力适应和调节。”

他还表示,对非洲市场的复杂性进行评估非常关键,因为任何情况都对交货时间有潜在影响。Personnic 先生解释道:“非洲的电子商务消费者和欧洲或美国的消费者一样要求严格、敏感。如果零售商无法保证产品质量或按时交货,那么他们就会感到失望,不会成为回头客。”

正因为面临失去客户的风险,所以从最开始就要对非洲的供应链以及可能会遇到的复杂情况进行适当的分析。

例如,考虑到销量,如果保留大量进口产品库存,则成本高昂,不切实际。因此,很多零售商采用耗时较长的海运即期发货,但是这样到货时间就延长了,而买家希望快速到货。鉴于买家具有这种心理,所以要求零售商要具体分析哪些畅销货物可以在当地少量存货,以加快配送时间,并权衡何时不再需要存货。

同样,由于缺乏能够保证安全、提供冷链服务和其他增值服务的仓库设施,导致仓储问题比较复杂,面临困难。但是,驻厂物流专家可以就何时需要仓储服务提出建议,以加快供应链速度。比如,像平板电脑和智能手机等热门产品,如果在仓储期间面临较高的安全风险,那么就要考虑保留库存,追求快速交货是否值得。

具有当地操作经验以及在非洲当地拥有良好的人际关系也能大大方便电子商务零售商在非洲的清关操作。非洲的货物清关程序是专为散货集装箱货物而制定的,需要准备大量文档,耗时费力。因此,如果由当地的清关代理与零售商合作,那么电子商务中畅销的货物品种、类型和数量就可以更快更清楚地通过海关检查。

此外,像手表、珠宝或与当地受保护的产品具有竞争关系的一些高价值货物会面临高昂的关税。电子商务零售商要提早做出决定,确定值得进口的商品类型和数量,以免产生高昂的进口费用。

另外,将货物从港口运往最终目的地的过程中也面临很多挑战。长距离运输时,经常要经过设施不完善甚至有时难以通行的公路,或者要经过拥堵的市中心。如果交货延迟,则食品或冷冻货物等易腐产品可能腐烂,针对非易损的货物,要根据当地情况采取适当的安全措施。

零售商还要考虑最后一公里配送的问题,在最后一公里配送时经常要用到各种运输方式,有些甚至是无法想到的非常规方式。非洲消费者可用的电子支付手段不多,所以经常采用货到付款方式,而现金支付也会产生一些可靠性和安全性的问题。

鉴于上述这些复杂的问题,以及可能会产生很多费用,很多电子商务公司开始寻求在非洲当地具有丰富经验的物流合作伙伴,为他们提供合理、实用的供应链服务。

比如,CDiscount 缩减产品目录,减少货物范围,以更好地适应非洲消费者的需求,提高供应链性能。运动用品巨头迪卡侬和 Jumia 合作创建电子商务模式,按照线上消费者的需求量身定制产品。

Personnic 先生说:“电子商务零售商不希望早期的错误导致客户流失,影响自身的长期业务,而寻求非洲当地物流合作伙伴的帮助可以避免犯错。”

关键数据
  • 70%

    到 2050 年的城镇化率

  • 27

    到 2050 年,拥有 1000 万以上人口的超大城市数量将达到 27 个,现在有 19 个

  • +18.4%

    2015 年,欧洲电子商务零售市场的增长率

  • 82%

    公路运输的货物占比

  • 10 亿

    非洲人口总数

  • 60%

    到 2050 年非洲人口城镇化率

  • 7.5%

    2014 年印度 GDP 增长率

  • 4.9%

    2016 年非洲 GDP 增长率

  • 4.5%

    2015 年全球空运需求增长

  • 20%

    波音 787 和空客 A350 节省燃油高达

  • 6.1%

    世界上经济增长最快的地区东亚 2015 年 GDP 增长率

  • 19224 标准箱

    世界上最大的集装箱货轮“MSC Oscar 号”的载货量

  • 396 米

    “MSC Oscar 号”货轮总长度

  • 120 小时

    阳光动力号连续飞行记录